1. Скасування замовлень на «AliExpress»
2. У яких випадках можна скасовувати замовлення на «AliExpress»?
3. Як слід відміняти замовлення на «AliExpress» до оплати товару?
4. Як слід відміняти замовлення на «AliExpress» після оплати товару?
5. Яку слід вибирати причину при скасуванні замовлення на «AliExpress»?
6. Як слід чинити, коли продавець «AliExpress» відмовляється приймати скасування замовлення?
7. Як довго триватиме процес скасування замовлення на «AliExpress»?
8. Як скасовувати замовлення на «AliExpress» за допомогою телефону?
9. Автоматичне скасування замовлень на «AliExpress»
10. Як відновити замовлення на «AliExpress» після його скасування?
11. Після скасування замовлення на «AliExpress», коли будуть повернуті кошти?

Стаття описує, як скасувати або відновити замовлення на « Аліекспресс ».

Здійснюючи покупки в Інтернет-магазині « AliExpress », Багато клієнтів будь то новачки або постояльці можуть стикатися з ситуаціями, коли потрібно скасування замовлення або, навпаки, його відновлення (наприклад, при випадковій скасування). В даному огляді ми докладно обговоримо всі нюанси, пов'язані з цими питаннями.

Випадково скасував замовлення на Аліекспресс: як відновити?

Скасування замовлень на «AliExpress»

В Інтернет-магазині « AliExpress »Ми можемо здійснювати замовлення вподобаних нам товарів, а також при необхідності відхиляти їх, наприклад, якщо ми знайшли товар краще. Правда, варто відзначити, що скасовувати замовлення ми можемо не у всіх випадках.

Крім цього, на « AliExpress »Існує функція автоматичного скасування замовлень, при якій грошові кошти повертаються назад покупцеві без будь-яких зусиль з його боку.

У яких випадках можна скасовувати замовлення на «AliExpress»?

Увага: скасування замовлень на « AliExpress »Можливо лише до того, як продавець відправить товар за адресою покупця. При цьому статус замовлення відзначається як «Замовлення відправлений».

Скасовувати замовлення на « AliExpress »Потрібно до відправки його вам продавцем, але незалежно від того, чи заплатили ви за нього чи ні. Тобто, якщо товар оплачений, але не відправлений, ви ще можете відхилити замовлення.

Як слід відміняти замовлення на «AliExpress» до оплати товару?

Скасовувати замовлення на « AliExpress »До здійснення оплати товару зовсім не складно. Просто зайдіть в свою корзину і виберете вже не потрібний вам замовлення. Переконайтеся, що дане замовлення має статус: «Очікується платіж». Далі натисніть правіше на кнопку «Скасувати замовлення»:

Випадково скасував замовлення на Аліекспресс: як відновити?

Після це ви побачите список, що випадає, в якому будуть вказані на вибір можливі причини вашого небажання продовжувати працювати із замовленням. Ви просто відзначаєте, внаслідок чого ви хочете скасувати замовлення:

• Замовлення більше не представляє для вас інтересу
• Ви маєте намір замінити це замовлення на інший
• Ви хочете просто змінити адресу, за якою вам доставляються товари
• Ви хочете змінити купон, який використовувався при здійсненні даного замовлення
• Ви хочете змінити спосіб доставки даного товару по даному замовленню
• Ви не можете оплатити замовлення
• Інші варіанти

на « AliExpress »Це буде виглядати так:

Випадково скасував замовлення на Аліекспресс: як відновити?

У списку виберете найближчий вам варіант. Якщо замовлення не сплачено, то ніяких проблем не повинно виникнути. Замовлення буде швидко скасований.

Після цього замовлення отримає новий статус «Завершено», правда, він ще буде висвітлюватися в списку ваших товарів на випадок, якщо ви все ж захочете відновити його знову:

Випадково скасував замовлення на Аліекспресс: як відновити?

Як слід відміняти замовлення на «AliExpress» після оплати товару?

Ми розглянули ситуацію, де ми можемо скасувати замовлення на « AliExpress »До оплати товару. Чи можливо зробити це після оплати? Обговоримо це питання.

Процес скасування замовлення на «AliExpress» після оплати трохи складніше, оскільки це пов'язано з погодитися або не погодитися продавця на це. Іноді трапляється так, що продавець відправив вам товар, але ще не встиг вказати це в « AliExpress », В той час, як ви бажаєте скасувати замовлення.

Коли ви оплачуєте замовлення, після цього можливі два варіанти подальших розвитків подій - замовлення проходить процес перевірки, або вже був оброблений:

Випадково скасував замовлення на Аліекспресс: як відновити?

У будь-якому випадку при скасуванні замовлення вам знову ж буде надано список можливих причин вашої відмови:

• Товар вам більше не цікавий
• Занадто довга обробка замовлення
• Ціна на товар була збільшена
• Товар не може бути відправлений обраним вами способом
• Ви не отримали відповідей від продавця на ваші питання
• Замовлення не може здійснитися, так як товару більше немає в наявності
• Інші причини

Випадково скасував замовлення на Аліекспресс: як відновити?

Після скасування замовлення, ви побачите його статус - «Скасовані замовлення». Це буде відбуватися, поки продавець не дав згоду на скасування:

Випадково скасував замовлення на Аліекспресс: як відновити?

Після його згоди статус зміниться на «Завершено».

Яку слід вибирати причину при скасуванні замовлення на «AliExpress»?

Ми вже показували список причин, за якими ви можете відмовитися від покупки обраного товару. Яку причину можна вважати найбільш оптимальною?

Якщо ви ще не сплатили ваш товар, то найкраще вибрати: «Мені не потрібен цей замовлення». Ніяких проблем зі скасуванням замовлення у вас не буде:

Випадково скасував замовлення на Аліекспресс: як відновити?

Також в разі не оплати товару, коли ви відмовляєтеся від замовлення в силу досконалої вами помилки (колір товару виявився не той, спосіб доставки не влаштовує, не той купон був обраний для даного товару і т.д.), виберіть потрібний в списку пункт. Скасування замовлення буде прийнята знову ж без проблем.

Найбільш складний варіант, як уже говорилося вище, це коли замовлення вже був оплачений. Головна проблема полягатиме в продавця, який може просто не підтвердити скасування замовлення.

Як правило, продавці не з охотою погоджуються на скасування. Але ймовірність його згоди може підвищитися, якщо в якості причини відмови від замовлення ви вкажіть просто не бажання купувати саме цей товар. Тобто причина відмови не пов'язана з претензіями особисто до продавця:

Випадково скасував замовлення на Аліекспресс: як відновити?

Але якщо ви все ж маєте намір відновити справедливість і вказати на проблеми з боку продавця, тоді готуйтеся до того, що продавець буде просто активно відстоювати свою правоту, щоб на « AliExpress »Не заробити негативну репутацію.

А вам потрібно буде приводити всі докази, скрішноти та іншу інформацію, що затягне час всієї цієї процедури.

Як слід чинити, коли продавець «AliExpress» відмовляється приймати скасування замовлення?

При вашій скасування замовлення на « AliExpress »Після оплати товару продавець в будь-якому випадку повинен погодитися на це незалежно від того, яка причина відмови була вами вказана.

Так як більшість продавців не бажають скасовувати ніяких угод, вам доводиться стикатися з їхньою торговельною хитрістю. Наприклад, продавці можуть швидше відправити товар, або просто обдурити вас, сказавши, що товар відправлений.

Вам знадобиться попросити у продавця привести докази, наприклад, у вигляді поштового ідентифікатора, яка видає пошта при відправленнях посилок.

Якщо продавець не видав вам такий ідентифікатор, то ви маєте право звернутися до адміністрації « AliExpress »З претензіями до продавця. Натисніть у верхній частині сайту на «Допомога», а далі в випадаючому списку - на «Суперечки і скарги»:

Випадково скасував замовлення на Аліекспресс: як відновити?

Далі натисніть на «Submit a report»:

Випадково скасував замовлення на Аліекспресс: як відновити?

Попередньо не забудьте зробити скріншот вашого діалогу з продавцем і прикласти його до вашого звернення.

Як довго триватиме процес скасування замовлення на «AliExpress»?

Час, за яке замовлення повинен бути скасований на «AliExpress», як правило, попередньо не встановлюється. Головним фактором тут є оплата або не сплатив товару. У другому випадку, як уже говорилося, скасування буде прийнята швидко і без проблем. У першій ситуації продавець повинен вирішити це питання за пару діб. А якщо ви звернулися до співробітників « AliExpress », То час на вирішення проблеми тільки збільшиться.

Як скасовувати замовлення на «AliExpress» за допомогою телефону?

Скасовувати замовлення на « AliExpress »З телефону можна також, як і за допомогою комп'ютера. Вище ми вже про це говорили:

Випадково скасував замовлення на Аліекспресс: як відновити?

Випадково скасував замовлення на Аліекспресс: як відновити?

Випадково скасував замовлення на Аліекспресс: як відновити?

Автоматичне скасування замовлень на «AliExpress»

При купівлі товарів на « AliExpress »Може спрацювати і автоматичне скасування будь-якого замовлення. Це відбувається в таких ситуаціях:

• Покупець не сплатив товар. У статусі замовлення вказується «Очікується платіж». Натиснувши в замовленні на «Детальніше», ви можете дізнатися, скільки часу вам дається на оплату товару.

Випадково скасував замовлення на Аліекспресс: як відновити?

• Продавець не відправив товар в зазначений термін. Після оформлення замовлення ви можете спостерігати, скільки часу виділяється на його відправку.

Випадково скасував замовлення на Аліекспресс: як відновити?

Як відновити замовлення на «AliExpress» після його скасування?

Якщо ви не встигли оплатити замовлення і через спрацювання автоматики скасування, або якщо ви поспішно скасували замовлення і бажаєте його відновити, тоді вам потрібно буде провернути досить нескладну операцію. Зайдіть в список ваших замовлень, відшукайте скасований замовлення (у нього буде відповідний статус) і просто додайте його в кошик:

Випадково скасував замовлення на Аліекспресс: як відновити?

Після скасування замовлення на «AliExpress», коли будуть повернуті кошти?

Після того, як ви скасуєте замовлення на « AliExpress »Вам будуть повернені гроші. Тут виникає питання, коли? Час, за яке ваші гроші будуть вам повернені безпосередньо залежить від платіжної системи, використовуваної вами при купівлі товару:

WebMoney - протягом 7-10 діб

Visa / Master Card - протягом 3-15 діб

Qiwi - протягом 7-10 діб

Western Union - протягом 7-10 діб

Maestro - протягом 3-15 діб

Alipay - протягом однієї доби

В інших випадках - 15 діб

Щоб точніше дізнатися, коли саме можуть бути відшкодовані ваші гроші, зайдіть в замовлення і натисніть на «Платіж»:

Випадково скасував замовлення на Аліекспресс: як відновити?

Випадково скасував замовлення на Аліекспресс: як відновити?

Відео: ЯК СКАСУВАТИ ЗАМОВЛЕННЯ НА АЛІЕКСПРЕСС І ПОВЕРНУТИ ГРОШІ?